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快递巨头+电商+社区连锁店=?

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             <p>本文摘要:<strong>最近,国内一家著名快递公司开始在本市开办社区便利店“嘿客”,这些便利店来势凶猛,以连锁店形式,一下子在最繁华的街区很快铺开。</strong><br><p>最近,国内一家著名快递公司开始在本市开办社区便利店“嘿客”,这些便利店来势凶猛,以连锁店形式,一下子在最繁华的街区很快铺开。  和传统便利店、电商都有所不同,“嘿客”店里没任何实物商品,在这里传统一手交钱一手交货的购物模式不复存在,取而代之的是以线下物流反对线上消费,消费者在店里点一点手指就能购买所须要物品,话费充值、水电费交纳、家政服务、信用卡偿还都能构建,甚至在不远处的未来,消费者只需在家打一个电话,网络中的商品就能迅速经常出现在面前。  除了“嘿客”,最近,不少大佬、巨头也争相将目光改向线上线下对话的社区便利店。  网络社区便利店里有什么,与传统零售业和网络购物有哪些详,作为新生事物,其能否获得消费者接纳,记者专访了涉及方面。</p><p>  问题1  它是什么?  店内“无货”,购物流程类似于网购  这几天,在南开区西湖道万维花园底商,一家取名为“嘿客”的社区便利店月对外营业,这家小店翻新风格简洁,极具未来感觉。  而没过几天,记者找到,就在这家“嘿客”店向西将近1公里的中环线上,与其风格统一的另一家“嘿客”店也悄悄经常出现。</p><p align=火狐体育

  这些谜样的小店里有什么?记者要求去体验一下。  走出店内,记者找到这家店面积并不大,却一点也不挤迫,因为店内并没任何可可供选配的实物。四周墙壁上,满满地展出了各种产品的宣传单。在店中央最醒目的方位,背靠背摆放了两台触摸屏。

在店员的协助下,记者在屏幕上展开操作者。  转入主页后,页面下有各主题链接,店员主推“顺丰替代性”,记者点开该链接,里面主推一些生鲜产品。

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之后整个购物流程只不过和在淘宝上购物差不多,必须以会员身份指定系统,这一步骤由店员操作者,因为必需用于“嘿客”店账号才能享用到适当的优惠。指定好想出售的商品后,将其加到到购物车内,在系统里留给地址和联系方式,前后1分钟左右就搞定了。  最后就是缴付环节,店员告诉他记者,目前顾客可以通过自己的支付宝来已完成缴纳。

一些商品也可以通过扫瞄二维码后用手机缴纳。不过记者找到,目前用二维码方式购物,也必须工作人员协助输出涉及店铺账号信息,较为困难。  在整个出售流程中,用户必须有自己的缴付账号,所以对几乎没过网购经验的老年人来说,还是比较复杂的。

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不过店员也回应,可以用现金或刷卡缴付。  问题2  它要做到什么?  升级O2O模式,获取综合性社区服务  体验一圈下来,记者并没感受到“嘿客”带给任何不一样的购物模式。

与网购流程完全完全相同,都是查询商品、在线下单、缴纳、回家等候收货,而这一系列动作在家中电脑或是手机上都能已完成,来店内就变得没意义了。  既然购物流程没想象中便捷,购物模式也没突破,顺丰为什么要开办线下连锁店呢?  顺丰商业有限公司天津子公司“嘿客”门店事业部副总经理姜力铭告诉他记者,基于顺丰的租车网络,“嘿客”门店首要解决问题的是最后一公里的分送问题。  “顺丰速运在大网运营、货运班次、租车速度上都是国内一流的,但在最后一公里分送上,可能会因为速派员与客户时间不实时,影响分送效率。

”姜力铭说道,“为此,我们融合O2O(线上线下融合)模式,成立连锁门店,希望消费者到店自相赠奈何,一方面时间权利把触,早8点至晚10点门店营业期间,顾客可随时过来相赠、所取快件,另一方面我们也给与自相赠奈何的顾客贿款2元的优惠。”  姜力铭指出,未来,完备的消费确保是“嘿客”的众多优势。他讲解,在“嘿客”消费,售后问题都由门店解决问题。与传统的零售业和网购比起,O2O模式将线上与线下融合一起,使用订单式购物,既增加了库存、周转、损坏、断货等压力,减少了成本,也解决问题了看到、摸不着实物的缺憾。

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相结合顺丰品牌优势,“嘿客”在与知名度较高的商家合作中,以总对总的协议,从订购价格、品质上给与消费者确保,并为消费者获取体验式服务。  姜力铭举例:“比如消费者在网上出售一瓶红酒,收货时却找到损坏,是在发货还是收货时经常出现损坏很差界定,退换货都较为困难。但门店就可以解决问题这个问题,不论退换货,消费者都不必承担二次运费。再行比如,消费者通过网络出售一件衣服,码数不适合,退换都会产生快递费用,而在‘嘿客’门店,我们可以老大顾客订货,货到后,顾客来店试衣,码数不适合,我们可老大顾客再订,对于顾客来说,不产生任何费用。

”  “获取综合性社区服务是‘嘿客’另一优势。”姜力铭刻画了“嘿客”网络社区便利店布局已完成后的愿景,“与传统零售的第一代、第二代便利店比起,‘嘿客’是第三代便利店。在这里可以构建很多生活类服务,如话费充值、缴煤水电费、银行卡偿还、家政、洗衣等便利性服务。

未来,我们还将考虑到减少更加多伸延服务,比如门店周边社区老年人较多,他们不擅长于网络购物,出售米面类产品较为费劲,我们可以相结合自身社区服务品牌优势,与大品牌供货商合作做一些淘宝活动,老年顾客通过电话采购,我们就可以为其送货上门。


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